Vikailmoitukset

Vikailmoitukset

Mikäli havaitsette ongelmia palvelunne toiminnassa, varmistakaa ensin että oma tietokoneenne ja internet-yhteytenne toimii oikein. Jos tämä ei auta, jättäkää vikailmoitus. Vikatilanteista julkaisemme myös teknisiä tiedoitteita, joita voitte lukea täältä.

Vikailmoituksen voi tehdä joko sähköpostilla vikailmoitus@planeetta.fi osoitteeseen, allaolevalla vikailmoituslomakkeella, puhelimitse numeroon 010 5251 440 (pvm/mpm) puhelinpalvelumme aukioloaikoina.

Kirjoittakaa vikailmoitusviestiin aina mahdollisimman kuvaava otsikko. Viestissä tulisi mainita missä palvelussa ongelma on, miten ongelma tarkalleen ilmenee sekä omat yhteystietonne.

Vikailmoitus

Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia

 

Huoltokatkot

Säännölliset huoltokatkot pidetään kerran kuukaudessa, yleensä kuukauden toisen maanantain ja tiistain välisenä yönä kello 00.00-07.00 välisenä aikana.

Huoltokatkon aikana palvelussanne voi olla käyttökatkoja. Mikäli käytössänne on palvelin, se käynnistätään mahdollisesti uudelleen. Huoltokatkot eivät yleensä edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä.