Asiakaspalvelun yhteystiedot
Puhelin
Puhelinpalvelumme on tavoitettavissa arkisin kello 9-17 välisenä aikana.
Asiakaspalvelu: 010 5251 440
Myyntipalvelu: 010 5251 452
Laskutus: 010 5251 454
Soittaessa yleiseen asiakaspalvelunumeroomme 010 5251 440, valitse aluksi seuraavista vaihtoehdoista:
1 – Myyntipalvelu
2 – Laskutus
3 – Asiakaspalvelu ja tekninen tuki
Puheluiden hinnat 1.1.2013 alkaen (sis. ALV 24 %): Kiinteän puhelinverkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 7,02 snt/min, matkapuhelimesta 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min.
Chat
Voit keskustella kanssamme myös verkossa, klikkaamalla sivun laidassa olevaa chat-kuvaketta. Reaaliaikainen tekstipohjainen keskustelu toimii kaikilla yleisimmillä selainohjelmilla. Jos asiakaspalvelumme ei ole saatavilla keskusteluun, voit jättää meille helposti viestin.
Sähköposti
Käytössämme on tehokas tikettipohjainen sähköpostijärjestelmä. Pyrimme vastaamaan viestiinne saman tai viimeistään seuraavan työpäivän aikana, riippuen asianne kiireellisyydestä.
Toivomme että viestit yrityksellemme lähetetään seuraaviin yleisiin osoitteisiin:
- Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@planeetta.fi
- Tuotteisiimme liittyvät tiedustelut: myynti@planeetta.fi
- Tilaukset: tilaus@planeetta.fi
- Yleiset tiedustelut: info@planeetta.fi
- Reklamaation/valituksen teko: reklamaatio@planeetta.fi
- Laskutukseen liittyvät asiat: laskutus@planeetta.fi
- Osoitteenmuutoksen teko: osoitteenmuutos@planeetta.fi
- Vikailmoituksen teko: vikailmoitus@planeetta.fi
- Palveluiden irtisanominen: irtisanominen@planeetta.fi
Vastatessasi viesteihimme, sähköpostiviestin otsikkokenttään lisätty teksti, kuten [planeetta.net #12345] on tärkeää pitää ennallaan.
- Ilmoitukset palveluiden väärinkäytöstä: abuse@planeetta.fi
- Nimipalvelut ja verkkotunnukset: hostmaster@planeetta.fi
- Sähköpostin tekniikka: postmaster@planeetta.fi
